안녕하세요, 한국마케팅교육입니다. 

아래와 같이 크롬 기반의 브라우저에서 콜러스 플레이어를 실행하는 경우 

진도율이 반영되지 않는 오류가 발생할 수 있어 안내드립니다. 

Kollus PC플레이어 중, V3 Html5 Player와 관련한 주요 공지사항이 있어 안내 드립니다.

자세한 내용은 아래를 참고해주시기 바랍니다.

1. 개요

- 최근 Chrome 및 Chromiun 계열의 Browser들을 대상으로 성능 개선을 위한 업데이트가 진행되었습니다.

업데이트 항목 중 전력소비 절감을 위한 기능이 포함되어 있으며 내용은 다음과 같습니다.

<Browser 사용 중, 5분 이상 Browser Tab이 비활성화 되면 Browser 내장 JS Engine 동작을 중지하여 전력 소모를 절감함>

그런데 위 기능 추가로 인하여 Kollus Player가 특정 상황에서 영상 재생에 문제가 발생함을 확인하였습니다.

<문제발생 환경 및 증상>

1단계. V3 Html5 Player로 동영상 시청 중 일시정지(Pause)

2단계. V3 Html5 Player가 동작하는 Browser Tab 비활성화

    ->  예) 새로운 Browser Tab을 띄워 필요한 정보 검색

3단계. V3 Html5 Player가 동작하는 Browser Tab 비활성 기간이 5분이상 경과 시, JS Engine 동작 중지

4단계. JS Engine이 비활성화 되어 Kollus DRM과 관련한 주요 기능 동작 중지

5단계. V3 Html5 Player가 동작하는 Browser Tab을 다시 활성화하여 영상 재생(Play) 시도 시, ”Code: 8613” Error Return

2. 영향 범위

Windows OS에서 동작하는 다음의 Chromium 계열 Browser를 사용할 경우, 위에 설명한 이슈가 발생합니다.

•Chrome 90.x Version

•MS Edge 90.x Version

•Naver Whale Browser 2.9.x Version

   -> 단, Naver Whale Browser의 경우, Chromium 계열 Browser이지만 아직 최신 Engine이 반영되지 않아 설정 변경을 통해 문제 해결이 가능합니다.

3. 이슈 해결을 위한 업데이트 배포 일정

- 일정: 2021년 5월 6일 (목) 오전 배포 예정   (배포 일정은 개발 상황에 다라 변경이 있을 수 있습니다.)

- 카테노이드에서는 본 이슈의 신속한 해결을 위해 PC용 Kollus Player Application에 대한 Hotfix Update를 진행할 예정입니다.

- 현재 PC용 Kollus Player Version을 고정하여 사용하고 계실 경우, 카테노이드 서비스 엔지니어가 별도로 연락 드리고 패치 일정에 대해 협의드리겠습니다.

4. Hotfix 이전 이슈 회피를 위한 권장사항

- Kollus PC Player에 대한 업데이트가 이루어지기 전까지 Firefox를 통해 서비스를 이용하도록 시청자에게 공지하실 것을 권장합니다.

- 현재 서비스 중인 웹사이트가 Chrome에 최적화 되어있는 경우, Naver Whale에서 설정 변경 후 사용하도록 시청자들에게 공지하실 것을 권장 드립니다.

5. 기타

- 본 이슈는 Kollus DRM을 사용하시는 경우에만 해당되는 것으로 일반 Html5 Player(V4 Html5 Player)를 사용하시는 경우는 무시하셔도 됩니다.

- 본 이슈는 Chromium 계열 Browser에서 발생하는 Error 이므로, Mobile 사용자나 MacOS 사용자들에게는 문제가 발생하지 않습니다.

- 임시 대처방안 -

1. 학습창 화면을 최상위 유지

학습창이 실행되고 화면의 상단에 표시 된 후 그 상태를 유지하시기 바랍니다.

화면 상단에 학습창이 유지되어야 진도율 반영을 위한 스크립트가 정상적으로 작동합니다.

2. 브라우저 변경

파이어폭스 브라우저를 임시로 사용하실 것을 권장합니다.

파이어폭스의 다운로드 링크는 아래와 같습니다.

다운로드 링크 : https://www.mozilla.org/ko/firefox/new/