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  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

강의 아닌 교재만 따로 구입이 가능한가요?

온라인 서점을 통하여 교재만 따로 구매가 가능합니다.

결제내역은 어디서 확인하나요

로그인 하신 후 > 나의강의실 > 마이페이지를 통해 확인가능합니다.

회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

 

이에 대한 확인을 하기 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면

아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.  

 

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

 

이미지_20190430_004.jpg

 

 

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

 

 

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

 

이미지_20190430_005.jpg

 

 

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.

회원탈퇴를 하고 싶어요

 로그인 하신 후 마이페이지에서 정보수정을 누르시면 회원탈퇴를 누르시면 됩니다.

공부하는데 얼마나 걸리나요

가장빨리 합격하신 경우, 공부를 시작하고 35일만에 합격하신분도 계시지만, 일반적으로는 60~80 정도 학습하면 시험을 치를 수 있습니다. 집합교육과 온라인교육을 들으시는분은 과정을 마치고 2주에서 한달정도 복습하면 가능합니다. 공부를 시작하고 6개월내에 시험을 보지않는 분은 오히려 무기한 시험을 미루는경향이 있으니 가능하면 학습을 시작할 때 시험일자를 미리 정해놓고 공부하시는것이 좋습니다.

교재 배송기간은 얼마나 걸리나요?

결제일 기준 1-2일 내에 수령가능 하나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

환불은 어떻게 하나요?

나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

차감환불이신 경우에는 문의게시판에 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

플레이어 설치 중 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요

kollus Player를 처음 설치할 때 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.

 

이 때, 정상적으로 종료되지 않은 프로세스로 인해 설치 오류가 발생될 수 있으니 실행중인 브라우저 관련 프로세스를 모두 종료하신 후 다시 설치하시기 바랍니다.

회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?
재가입은 가능합니다. 단, 사용하셨던 아이디는 재사용이 불가합니다.
시험은 언제 보나요

시험등록 즉시 시험을 볼 수 있습니다셀프테스트입니다.

기업이라면 자체적인 감독하에 시험을 볼 수 있고, 원하신다면 한국 마케팅교육연구소에서도 시험감독관을 파견해 드릴 수 있습니다.

집에서도 시험을 볼 수있습니다.